CONDICIONES GENERALES DE COMPRA WEB 

 

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que BOYER TRIAHLON vende a través del sitio web alojado en la URL www.boyertriathlon.com a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de BOYER TRIATHLON son los siguientes:

Domicilio social: Av. Constitución 35. 03660. 
E-mail: info@boyertriathlon.com    Teléfono: (+34) 965 60 63 10

La compra de los productos ofrecidos a través de este Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de BOYER TRIATHLON.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web/App.

BOYER TRIATHLON se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

Registro del Cliente
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Regístrate”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Mi Cuenta”.

 

Precio y forma de pago

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada en el momento de la compra, pero, siempre será en Euros.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:.

- Si el Cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA.

- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación. Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, al no pertenecer a la UE tienen un tratamiento especial. Están exentos de IVA, y los portes y despachos de exportación se calculan como concepto portes + despacho de exportación, y se pagarán siempre independientemente del importe del pedido. En destino, el cliente deberá abonar además el despacho de importación en función del destino que se trate.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Cliente siempre que el pedido no tenga los gastos de envío gratuitos. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

BOYER TRIATHLON se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualesquiera de los medios de pago señalados a continuación:

• Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
• Pago mediante transferencia bancaria (sólo válido para España y Portugal) al número de cuenta indicado en el Sitio Web titularidad de BOYER TRIATHLON siendo necesario que el Cliente indique el número de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.
• Pago aplazado (sólo válido para España): a través de la opción “Financiación” es posible aplazar el pago del importe de la compra con interés TAE (solamente en el Sitio Web). Este proceso puede tardar unos días en ejecutarse dependiendo del método de financiación seleccionado por el cliente.

El justificante de compra de los productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta”. Desde esta sección, el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. Para cualquier duda o petición sobre facturación se podrá dirigir a nuestro departamento de Atención al Cliente o en la dirección de email citada mas arriba.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Compra que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

BOYER TRIATHLON cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo de la compañía Redys, experta en comercio nacional. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. 
 

BOYER TRIATHLON podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar, una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva, o también, copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de BOYER TRIATHLON procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra. 

Entrega de productos

Una vez se haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web que, en ningún caso, será más tarde de los treinta (30) días siguientes a la aceptación del Cliente de su pedido, excepto, montajes especiales consensuado con el cliente.

BOYER TRIATHLON podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email, de la fecha de salida de los almacenes del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

La entrega se realizará en el menos plazo posible, normalmente en un plazo aproximado de 72 horas y se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del Cliente en el lugar indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente, en cualquier caso, no nos podemos hacer responsables de errores de entrega de terceros como mensajería debido a las no entregas por ausencia o errores en el embarque de la paquetería.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición.

La entrega podrá realizarse a la dirección indicada por el cliente al efectuar la compra. En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté aún en nuestras instalaciones. BOYER TRIATHLON no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente, se podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con la empresa de transporte para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables al transportista, los productos serán devueltos a BOYER TRIATHLON y el Cliente deberá hacerse asumir los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. 

En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo por escrito a BOYER TRIATHLON en un plazo de cinco (5) días naturales desde la entrega, para que se proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado se informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

Recogida de productos

En conformidad con el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE), al comprar un artículo de estas características en nuestra web, BOYER TRIATHLON se hace cargo del reciclaje de tu antiguo dispositivo. 

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin que suponga ningún coste para el Cliente.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no podrá desistir en los siguientes supuestos:

a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados tales como montajes de bicicletas o similares personalizados, así como, neoprenos.

b) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá solicitar el Formulario de Desistimiento en nuestro email arriba indicado y enviar el producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios en su estado original.
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Formulario de Desistimiento y del producto, se realizará el abono de la factura emitida originalmente y devolverá al Cliente el importe íntegro de la compra sin los gastos de entrega pagados.
 
Devolución

Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto anteriormente, el cliente tendrá 30 días desde que recibas el pedido para realizar una devolución (o cambio de talla). Para procesarla deberá enviar un email al correo arriba indicado, con el fin de proceder al cambio o devolución. En caso de realizar la devolución desde las Islas Canarias u otras partes del mundo no UE, también se deberá indicar la declaración de aduanas (CN22 y/o CN23) en el exterior del paquete. El incumplimiento de este paso puede dar como resultado el rechazo de la mercancía por parte de aduanas y su posterior devolución al remitente. 

*El derecho de devolución está supeditado a las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste, sin uso, en su caja, embalaje, con sus etiquetas originales y sin daños.

• Los artículos con fecha de caducidad específica (como los productos de nutrición) están exentos de la política de devoluciones de 30 días.

• No se aceptará la devolución de neoprenos por motivos de higiene, pero SI, que aceptamos cambios de talla. En cualquier caso, el neopreno debe estar en su embalaje original, sin roturas y con las etiquetas puestas, no aceptamos neoprenos utilizados en agua. Los neoprenos cambiados pasarán a nuestra cartera privada, y no volverán a salir a la venta, por motivos de higiene. En caso de falta de stock se ofrecerá otro modelo similar.

• No se aceptará la devolución de bicicletas personalizadas o ya montadas, no obstante SI que aceptamos cambios de talla. El todos los casos el cliente deberá abonar los gastos de manipulación, cambio de piezas y accesorios. Las bicicletas deben estar sin utilizar, con su embalaje original y sin roturas ni arañazos. En caso de falta de stock se ofrecerá otro modelo similar.

• La opción de devolución de productos no resulta de aplicación para tarjetas regalo.

Una vez recibido, se comprobará en su almacén la adecuación del artículo, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones generales de compra.

El coste de la devolución irá a cargo del Cliente menos en aquellos casos en el que el producto sea defectuoso o erróneo. A la hora de realizar el envío, se aconseja utilizar un método de envío que incluya confirmación de entrega. En cuanto se reciba la devolución en sus almacenes, revisará que el producto esté correcto y tramitará el correspondiente abono. Este proceso puede tardar hasta 14 días naturales y, si todo es correcto, se procederá al abono del producto devuelto a través del sistema de pago utilizado en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido. En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria será necesario que se facilite un número de cuenta donde abonar el importe a devolver y podrá tardar dos (2) días hábiles en verse reflejado en el banco destinatario.

En el caso de la devolución de productos defectuosos, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y nosotros le devolveremos el producto en buen estado , y también, nos encargaremos de recogerle el producto en mal estado o roto en todos los casos.
 
Quejas y reclamaciones

El Cliente deberá contactar con BOYER TRIATHLON, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndonos a atenderlas lo antes posible siguiendo así, con nuestra política de servicio integral a nuestros clientes.

Garantías

La garantía de los productos vendidos a través del Sitio Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, BOYER TRIATHLON responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos.

En concreto, si el producto vendido no fuera conforme, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada) o, subsidiariamente, entre una rebaja en el precio o la resolución de la relación contractual de conformidad con la legislación vigente. En cualquier caso, el Cliente deberá informar a BOYER TRIATHLON de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos (2) semanas desde que tuvo conocimiento de ella. 

No obstante, lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, por tanto, quedarán fuera de toda garantía cuando:

a) El daño o deterioro en los productos vendidos se produzca por causas ajenas al fabricante o a BOYER TRIATHLON o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de una incorrecta configuración y/o instalación del producto por parte del Cliente.

b) El daño o deterioro en los productos vendidos lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o BOYER TRIATHLON o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad.

 

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, BOYER TRIATHLON informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Idioma

Las Condiciones Generales de Compra están redactadas en español.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.